Kaum ein anderer Fachbereich ist so schnelllebig wie das Online Marketing. Umso wichtiger ist es, aktuelle Trends zu erkennen und sich Wissen zu diesen Themengebieten anzueignen. Nur so können Sie sich Wettbewerbsvorteile sichern. In diesem Artikel präsentieren wir Ihnen die auf Expertenmeinungen basierenden Online Marketing-Trends für 2018 und empfehlen Ihnen hierzu die entsprechende Literatur.

Chatbots  und andere künstliche Intelligenzen im Kundenservice

Laut einer Studie der Digital-Agentur MicroCreatives werden bereits im Jahr 2020 ganze 85 % des Kundenservices von Chatbots übernommen. Die Nutzung von Chatbots ist im vergangenen Jahr massiv gewachsen. Laut Prognose wird diese auch 2018 weiter steigen und schließlich unzertrennbarer Teil der Kundenkommunikation werden. Nützliche Informationen zum Thema finden Sie im unteren E-Book:

Personalisiertes und  mobiles Social Media Marketing

Große Datensammlungen und intelligente Chatbots ermöglichen Firmen im Jahr 2018 ihre Kunden noch besser zu kennen und personalisierter anzusprechen. Im folgenden E-Book erläutern ausgewiesene Digital-Profis, wie Unternehmen ihre Kunden zielsicher mobil in Sozialen Netzwerken erreichen und daraus den größtmöglichen Profit ziehen können. Denn wie bereits auch von Google angekündigt, gilt für 2018 – Mobile first, Desktop second.

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Professional Live Videos

Videos bleiben auch in 2018 die Königsdisziplin des Online Marketings. Bereits Ende 2017 wurden Live Videos von Firmen zum Branding genutzt. Nun steht der Kreativität der Werbetreibenden nichts mehr im Wege. Das Format bietet zudem eine gute Möglichkeit zum Verbinden von On- und Offline-Aktivitäten. Lesen Sie sich also in das Thema ein.

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Influencer Marketing wächst dank Micro-Influencer weiter

Trotz aller Erwartungen wird auch in diesem Jahr ein Anstieg im Bereich Influencer Marketing erwartet. Dies ermöglichen die so genannten Micro Influencer. Denn in einer Umgebung, in der immer mehr Werbetreibende zunehmend aggressiver um die Aufmerksamkeit ihrer Kunden kämpfen, spielt das Engagement der Follower mit der Marke eine entscheidende Rolle. Für den Einstieg in das Thema empfehlen wir Ihnen das untere E-Book.

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Der Kunde bleibt im Mittelpunkt

Nicht zuletzt gilt auch für 2018: Wer seine Kunden gut kennt, ist klar im Vorteil. Einerseits verstärkt sich in diesem Jahr die Bedeutung des Einsatzes richtiger Kommunikationsmitteln entlang des Customer Journeys. Anderseits spielt der Begriff Customer Lifetime Value eine immer bedeutendere Rolle. Durch Customer Experience Management wird Kundenbindung aufgebaut und gestärkt. Hierzu empfehlen wir Ihnen ein aktuelles E-Book mit Best Practices und den neuesten Forschungsergebnissen:

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Die Kunden von morgen kennen

Die meisten Firmen haben ihren Marketingmix auf die Generation Y ausgerichtet – es wird massiv Social Media Marketing betrieben, sekundär zu Facebook wird Instagram als Kommunikationskanal genutzt und es wird Second Screen-Werbung geschaltet. Doch machen Sie sich schon heute bewusst, dass die so genannte Generation Z ganz andere Herausforderungen an das Marketing stellt. Ein Großteil dieser zukünftigen Kaufkraft verfügt nicht nur über keinen Facebook-Account, sondern ist generell an keine Kommunikationsplattform gebunden. Hier sprechen Experten über die parallele Nutzung von bis zu fünf Screens. Ein Verständnis für die Generation Z zu entwickeln, kann sehr nützlich sein und einen Konkurrenzvorteil bilden. Dazu empfehlen wir Ihnen folgendes E-Book:

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Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei Lesen!


Quelle Titelbild: Flickr